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12328,交通运输服务监督电话

来源:收费管理部 作者:sccngs 编辑:sccngs 点击:

  随着工业和信息化部同意核配“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码,交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话就此诞生。
    电话简介
    12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路等行业。
    12328电话的开通,架起了公众与交通运输行业的桥梁,实现了交通运输服务监督“一号通”,成为交通运输系统倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的便民窗口。
    主要服务功能
    功能一:交通出行咨询;查询路况信息、车辆违章查询、加油站信息、服务区信息、车辆救助信息、交通出行常识、失物招领情况等。
    功能二:受理交通运输行业投诉、举报及建议。

 受理投诉、举报服务:对省各级交通运输行业的工作进行监督,对非法违法现象和存在的问题等方面的投诉、举报进行受理。

 接受建议服务:倾听社会各界对交通运输行业管理各个服务方面的建议和意见并进行处理。
    功能三:快速救助,业务联动。

 遇到紧急救助、抢险抢修、突发交通事件等情况时,通过电话快速求助,获取相关部门的帮助和处理。
    Ps:部分功能正陆续开放中。

 服务时间:提供7*24小时的服务
    拨打方式:直接拨打12328号码,按地域自动接入服务范围内的设区市12328。
    工作守则:来电必接  有问必答
              规范处置  严格守纪
              专业高效  热忱服务
    详情见http://www.12328.cn/或微信公众号

 

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